Founders Everywhere: Helle Jeppsson
Helle Jeppsson es la co-fundadora y CEO de Scape, una plataforma digital para programar masajes y faciales a domicilio América Latina.
Bienvenidos a Founders Everywhere, donde entrevistamos a las personas detrás de las empresas en que hemos invertido en Everywhere Ventures, un fondo global de fase pre/seed, con una comunidad de 500 co-foundadores y operadores de startups.
¿Te gustaría un masaje ahora mismo?.....a mi si. A medida que más personas buscan un respiro en este mundo acelerado, los servicios de bienestar como los tratamientos faciales y los masajes se están popularizando e integrando en los estilos de vida modernos. SCAPE es una aplicación de bienestar con sede en México que ofrece masajes, tratamientos faciales y corporales con calidad de spa a domicilio (hogar, hotel u oficina). Actualmente operan en 25 ciudades de México, 4 en Colombia y se están expandiendo en Chile y la República Dominicana.
La cofundadora y CEO, Helle Jeppsson, tiene más de 17 años de experiencia en la industria de bienestar y ha sido propietaria de cadenas de spa tanto en los EE. UU. como en México. Los otros cofundadores también tienen amplia experiencia en el mundo de startups y son José de Murga (CGO), Patricia Jiménez Villa (COO) y Aurora Rodríguez Espinosa (CTO). Helle nos ha compartido su experiencia de cómo SCAPE está mejorando la vida de sus clientes y terapeutas. ¡Es el momento de SCAPE!
¿Cuál es la “North Star” de SCAPE?
Nuestra North Star es hacer que los servicios de bienestar de alta calidad sean más accesibles para las personas en América Latina. La otra parte de nuestra misión es transformar la vida de los terapeutas. América Latina tiene una de las densidades de terapeutas per cápita más altas del mundo, con más del 60% trabajando en la economía informal y dónde más del 90% son mujeres. Hay muy poca tecnología en el espacio de bienestar y, al trabajar con SCAPE, los terapeutas suelen ganar entre cinco y seis veces lo que ganaban antes. También tienen horarios flexibles, lo que significa que pueden compaginar el tiempo laboral y familiar, y pueden trabajar con más seguridad, porque ser terapeuta en América Latina es una profesión de alto riesgo. Realmente nos importa hacer cambios positivos tanto para nuestros clientes como para nuestros terapeutas.
¿Qué distingue a SCAPE?
Lo que nos distingue es nuestro enfoque bajo demanda. Esta es una industria muy poco digitalizada y nuestra propuesta de valor esta basada en usar la tecnología para facilitar este servicio; ofrecemos reservas a través de nuestro sitio web y aplicación. A través de la aplicación pueden reservar servicios con una calidad de spa en tan solo tres horas, 7 días de la semana, los 365 días del año, de 9 a. m. a 11 p. m.
También estamos muy orientados a la calidad y pensamos en cada detalle, desde la música, las sábanas, el aceite, hasta la experiencia general de 360 grados. La gente no preguntará: "¿Has reservado un masaje?", dirán: "¿Has reservado un SCAPE?" Eso parece fácil, pero hay mucho trabajo para llegar allí, así que creo que realmente nos hemos posicionado como una experiencia de marca.
Cuéntenos sobre algunos hitos recientes que SCAPE aplastó.
Recientemente recaudamos una ronda de financiación inicial de $ 1.3M con más demanda de inversores de la prevista (oversubscribed). Hasta entonces, nos habíamos financiado con capital propio, lo que nos ha dado una gran ventaja a la hora de captar fondos externos.
Hemos brindado más de 85,000 servicios y hoy somos la empresa de bienestar de mayor alcance en México con más de 1,000 terapeutas.
¿Qué hay en el horizonte para SCAPE?
Inicialmente empezamos como un foco a consumidores (B2C), pero debido a la demanda vamos a desarrollar también programas para empresas (B2C). Contamos con Scape Empresas, que ofrece programas de bienestar corporativo a través de programas de masaje en silla y programas para regalar masajes a empleados. También contamos con Scape Hoteles, que brinda servicios de spa para hoteles boutique de la región.
¿Cuáles fueron algunos de sus mayores desafíos al fundar SCAPE?
Esta fue la primera vez que recaudé capital y la gente no habla lo suficiente sobre el aspecto de la salud mental y todos los altibajos emocionales. Ser una mujer consiguiendo dinero en América Latina definitivamente también ha sido un desafío. Desafortunadamente, había muy pocas mujeres al otro lado de la mesa y creo que fue la primera vez en mi vida que sentí que hubiera sido más fácil ser hombre. Espero ver este cambio en América Latina, con más mujeres representadas tanto del lado del fundador como del inversor.
¿Algún podcast favorito?
Hay uno llamado Cracks Podcast con Oso Trava. Hace muy buenas entrevistas para personas que buscan contenido del lado del fundador. También me encanta Naval porque tiene excelente contenido desde el punto de vista empresarial, pero también es muy gratificante desde el aspecto emocional.
Dato curioso: soy mitad sueca, mitad noruega y crecí en Madrid. Hablo noruego, sueco, español, francés e inglés.
Here is the English version of Helle’s Founders Everywhere feature.